京东咚咚官方商家版

京东咚咚官方商家版是由京东推出的一款专业服务于京东平台商家的客服工具，现已更名为咚咚工作台，支持在线客服功能、消息提示、交易管理，是条能够建立商家与顾客之间沟通桥梁的重要渠道。

京东咚咚官方商家版软件特色

1、直达客户联系更加便捷

支持顾客管理系统

顾客需求挖掘

2、客服数据一键查看

高效管理客服组，客服组长管理子账号

客服每次绩效一目了然

3、智能翻译系统

多国语言翻译交流

京东咚咚官方商家版功能介绍

1、全新UI改版，一个界面全套服务，满足商家客服MM&GG的在线需求：

2、新增外呼/短信功能，一键即可电话/短信直达客户(双方号码为隐藏号码哦，客服MM不用担心号码泄露)，并有9.9元超值优惠促销包，名额有限，欢迎试用!

3、顾客语音可翻译文字，再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~

4、客服个人数据展示，个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。

5、新增应用中心，多方插件集合

1、议价：客户咨询客服可直接发送优惠券，提升咨询转化率

2、咚咚助手：帮助客服快处理客户咨询，一键核对订单、一键核对地址、一键催付订单

3、传美打印：批量打印发货，自动连接快递单号

京东咚咚官方商家版使用技巧

1、双击打开安装好的软件，进行登录

2、设置头像：点击“头像”，并在打开的窗口中，点击“修改头像”按钮，就可以选择自己喜欢的头像进行设置。

3、添加好友：点击京东咚咚面板下方的“添加好友”按钮。在打开的“添加好友”窗口中，输入用户的昵称或用户名就可以申请添加好友了。

4、查看订单详情：点击京东咚咚主面板上的“京东助手”按钮。

5、在打开的窗口中就可以查看最近一段时间的交易记录。

6、点击“我的京东”按钮，就可以进入“网页版我的京东”界面，可以说使用起来非常方便。